Política de Privacidade do Apostou

Última atualização: Janeiro de 2024

A Apostou se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários brasileiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

Quando você se registra na plataforma Apostou, coletamos as seguintes informações pessoais:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Data de nascimento
  • Número de telefone
  • Endereço residencial
  • Documento de identificação (CPF)
  • Informações bancárias para depósitos e saques

1.2 Informações de Uso

A Apostou coleta automaticamente informações sobre como você utiliza nossa plataforma:

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Histórico de jogos e apostas
  • Preferências de jogos
  • Interações com promoções e bônus

1.3 Cookies e Tecnologias Similares

Nossa plataforma Apostou utiliza cookies para melhorar sua experiência de usuário. Os cookies nos ajudam a lembrar suas preferências, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

2. Como Usamos Suas Informações

A Apostou utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

2.1 Prestação de Serviços

  • Criar e gerenciar sua conta na plataforma Apostou
  • Processar depósitos, saques e transações financeiras
  • Fornecer acesso aos jogos disponíveis
  • Verificar sua identidade e idade
  • Oferecer suporte ao cliente personalizado

2.2 Segurança e Conformidade

Na Apostou, utilizamos suas informações para:

  • Detectar e prevenir fraudes
  • Garantir a segurança da plataforma
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Investigar atividades suspeitas
  • Proteger a integridade dos jogos

2.3 Marketing e Comunicação

Com seu consentimento, a Apostou pode usar suas informações para:

  • Enviar informações sobre promoções e bônus
  • Comunicar novos jogos e recursos
  • Personalizar ofertas com base em suas preferências
  • Enviar newsletters e atualizações da plataforma

3. Compartilhamento de Informações

A Apostou não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com parceiros confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma Apostou:

  • Processadores de pagamento
  • Provedores de jogos
  • Serviços de verificação de identidade
  • Serviços de hospedagem e tecnologia
  • Empresas de marketing digital

3.2 Obrigações Legais

A Apostou pode divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:

  • Cumprir ordens judiciais
  • Responder a solicitações de autoridades governamentais
  • Proteger nossos direitos legais
  • Investigar possíveis violações dos nossos termos

4. Segurança dos Dados

A segurança dos dados é uma prioridade máxima na Apostou. Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger suas informações:

4.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões
  • Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
  • Armazenamento seguro em servidores protegidos
  • Monitoramento contínuo de segurança 24/7
  • Atualizações regulares de segurança

4.2 Medidas Organizacionais

Na Apostou, garantimos que:

  • Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados
  • Treinamento regular em segurança e privacidade
  • Políticas internas rígidas de proteção de dados
  • Auditorias de segurança regulares
  • Procedimentos de resposta a incidentes

5. Retenção de Dados

A Apostou mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:

  • Dados da conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
  • Histórico de transações: Retidos por 5 anos conforme exigências legais
  • Dados de comunicação: Mantidos por 2 anos
  • Logs de acesso: Retidos por 1 ano
  • Dados de marketing: Até você retirar o consentimento

6. Seus Direitos

Como usuário da Apostou, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

6.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que a Apostou possui sobre você.

6.2 Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de informações pessoais incorretas ou incompletas em sua conta na Apostou.

6.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar que a Apostou exclua suas informações pessoais.

6.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar que a Apostou transfira seus dados para outra organização em formato legível por máquina.

6.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais para fins de marketing direto.

7. Transferências Internacionais

Embora a Apostou seja focada no mercado brasileiro, alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos seus dados internacionalmente, garantimos que:

  • As transferências sejam feitas apenas para países com adequada proteção de dados
  • Contratos apropriados estejam em vigor para proteger seus dados
  • Medidas de segurança equivalentes sejam mantidas
  • Você seja informado sobre tais transferências quando necessário

8. Menores de Idade

A Apostou não permite o registro de menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para excluí-las imediatamente.

9. Alterações nesta Política

A Apostou pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Quando fizermos alterações significativas:

  • Notificaremos você por e-mail
  • Publicaremos um aviso em nossa plataforma
  • Atualizaremos a data da "última atualização"
  • Solicitaremos novo consentimento quando necessário

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a Apostou trata suas informações pessoais, entre em contato conosco:

  • E-mail: privacidade@apostouapp.com
  • Telefone: 0800-APOSTOU (0800-276-7868)
  • Chat online: Disponível 24/7 em nossa plataforma
  • Endereço: Disponível mediante solicitação

Na Apostou, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que você tenha controle total sobre suas informações pessoais. Nossa equipe de proteção de dados está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e atender suas solicitações relacionadas à privacidade.

Agradecemos sua confiança na Apostou e continuamos trabalhando para oferecer a melhor experiência de jogos online do Brasil, sempre respeitando sua privacidade e protegendo seus dados pessoais.